Интеграция нескольких платёжных шлюзов: преимущества и подводные камни

Когда речь заходит о выборе платежных шлюзов для вашего бизнеса, очень важно понимать, нужны ли вам несколько из них. Это решение может оказать значительное влияние на эффективность ваших финансовых операций и уровень удовлетворенности клиентов. Разберем ключевые моменты, которые помогут вам сделать правильный выбор.

Определяем необходимость 2-х и более платежных шлюзов

Объем транзакций и размер бизнеса

Если ваш бизнес обрабатывает большое количество платежей или вы работаете на международном уровне, есть высокая вероятность, что вам понадобятся несколько платежных шлюзов. Крупные предприятия, особенно с численностью сотрудников более 500 человек, обычно имеют от 6 до 7 платежных партнеров. Это связано с тем, что такие компании сталкиваются с необходимостью принимать различные способы оплаты и валюты, которые удобны для их международной клиентуры.

Локальные операции против глобальных

Для небольших местных предпринимателей, которые работают только в одном регионе и обрабатывают небольшой объем платежей, сосредоточение на одном надежном платежном шлюзе может быть достаточно. Главное, чтобы он отвечал вашим требованиям и предоставлял лучший сервис. Однако даже небольшим компаниям может быть полезно добавить еще один шлюз, чтобы предложить клиентам больше вариантов оплаты.

Разнообразие способов оплаты

Использование нескольких платежных шлюзов не только улучшает процесс обработки платежей, но и дает вашим клиентам выбор. Каждый покупатель предпочитает разные способы оплаты: кто-то любит платить онлайн дебетовой или кредитной картой, а кто-то — через кошелек или даже наличные. Чем больше способов вы предложите, тем выше будет удовлетворенность клиентов и вероятность успешных транзакций.

Подписки и повторяющиеся платежи

Для компаний, предлагающих подписочные услуги или повторяющиеся (рекуррентные) платежи, наличие нескольких шлюзов может быть обязательным. Разные платежные платформы могут предлагать уникальные функции, которые упрощают выставление счетов и управление подписками. Это может быть особенно важно для удержания клиентов и минимизации числа отказов от платежей.

Оптимизация и безопасность

Наличие нескольких шлюзов позволяет оптимизировать процесс оплаты и сократить время обработки транзакций. Также это может увеличить общую безопасность ваших финансовых операций, так как в случае проблем с одним шлюзом можно будет быстро переключиться на другой.

Для интернет-магазина на OpenCart ознакомьтесь с нашим руководством по интеграции платежного шлюза Morune для OpenCart — быстрые шаги по настройке API и оптимизации приема платежей. Если вы используете WooCommerce, рекомендуем прочитать нашу статью интеграция платежного шлюза Morune для WooCommerce с подробными инструкциями по подключению и настройке модуля.

Преимущества наличия нескольких платежных шлюзов

Наличие нескольких платежных шлюзов может стать настоящей находкой для вашего бизнеса. Почему?

• Рост безопасности. Использование нескольких шлюзов значительно увеличивает уровень безопасности финансовых операций. Каждый платёжный процессор предоставляет свои решения для защиты данных клиентов и предотвращения мошенничества. Если один из шлюзов столкнется с проблемами безопасности, наличие других платформ позволит продолжать прием платежей без перерывов. Это не только защищает ваши активы, но и поддерживает репутацию компании.
• Бесперебойность в приеме платежей. Несколько платежных шлюзов создают резервную систему, которая обеспечивает бесперебойную работу. Если один шлюз временно недоступен или выходит из строя, ваши клиенты смогут использовать альтернативный вариант. Это критически важно для поддержания уровня обслуживания и позволяет вам минимизировать потери, связанные с отложенными или отмененными покупками.
• Рост продаж. Расширяя выбор доступных способов оплаты, вы можете привлечь более широкую аудиторию. Каждому клиенту важно иметь возможность выбрать удобный для него метод расчета. Это может быть привычная кредитная карта, электронный кошелек или, скажем, локальные способы платежей, используемые в разных странах. Предоставление достаточного выбора повышает шансы на увеличение объема продаж и привлечение новых клиентов.
• Увеличение конверсии. Наличие нескольких шлюзов напрямую влияет на конверсию. Если ваши клиенты сталкиваются с проблемами при оплате (например, невозможностью использовать привычный способ оплаты), они могут отказаться от покупки. Чем удобнее и проще процесс оплаты, тем больше вероятность, что клиенты завершат свои заказы. Гладкий и многообразный опыт оплаты позволяет значительно повысить конверсию.
• Повышение доверия клиентов. Клиенты склонны доверять компаниям, которые предлагают разнообразные возможности для оплаты. Это позволяет им чувствовать себя в безопасности и под защитой. Прозрачность и широкий выбор вызывают доверие, что, в свою очередь, способствует созданию лояльной клиентской базы. Если клиенты знают, что могут выбрать способ оплаты, который соответствует их ожиданиям и предпочтениям, они будут более расположены к вашей компании.
• Расширение функциональности. Разные платежные шлюзы предлагают различные функциональные возможности. Одни могут предоставлять отличное управление подписками, другие — удобные инструменты для отчетности и анализа. Сочетание различных платформ позволяет вам выбрать те функции, которые наилучшим образом подходят именно для вашего бизнеса. Так вы будете иметь доступ к самым современным технологиям и инструментам, что может стать конкурентным преимуществом.

Наличие нескольких платежных шлюзов не только расширяет возможности вашего бизнеса, но и создает условия для его устойчивого развития и роста. Учитывайте эти преимущества и планируйте свою стратегию рационально.

Недостатки нескольких платежных шлюзов

Несмотря на все преимущества, которые может предоставить использование нескольких платежных шлюзов, этот подход не лишен и значительных недостатков.

• Требуется больше ресурсов. Подключение нескольких платежных шлюзов — это задача, требующая не только времени, но и значительных ресурсов. Однако стоит отметить, что сервис Morune, например, предоставляет реальную экономию на поддержке и разработке, а также предлагает выгодные условия работы с зарубежными картами и регулируемыми комиссиями. Эти преимущества помогут вам минимизировать затраты на управление несколькими платежными шлюзами, тем не менее, ресурсы — как временные, так и материальные — потребуются.
• Комплексный анализ отчета. При наличии нескольких шлюзов возникает необходимость объединять отчеты и анализировать данные по всем сделкам. Это может быть довольно сложной задачей, особенно если разные платформы используют различные форматы для данных. Такой комплексный анализ требует выделения большего времени и усилий для оценки общей эффективности и производительности, что может привести к путанице и ошибкам.
• Трудности интеграции. Интеграция нескольких платежных шлюзов в единую систему может быть утомительным процессом. Каждый шлюз имеет свою документацию и требования, кроме того, может потребоваться работа с несколькими API. Это может вызвать проблемы совместимости и потребовать дополнительных усилий со стороны технической команды, что увеличивает сроки внедрения и уменьшает эффективность.
• Рост комиссий. Не стоит забывать и о затратах. Чем больше платежных шлюзов вы используете, тем больше комиссиям вы подвергаете свой бизнес. Каждый сервис имеет свои тарифы, которые могут накапливаться и значительно увеличить общие издержки. Эти комиссии, если их не контролировать, могут уменьшить вашу прибыльность, особенно для небольших и средних предприятий.

Убедитесь, что ваш бизнес готов к такой интеграции, и рассматривайте сервисы, такие как Morune, которые могут значительно упростить процесс и уменьшить затраты.

Как поддерживать несколько шлюзов

Оцените свои возможности

Прежде чем погружаться в интеграцию нескольких платежных шлюзов, важно понять, насколько ваша команда готова справиться с этим вызовом. Оцените текущее состояние ваших ресурсов: есть ли у вас технические специалисты, которые смогут поддерживать наладку и управление шлюзами? Или у вас достаточно времени и бюджета, чтобы сотрудничать с внешними провайдерами? Эта самооценка поможет избежать ненужного стресса и понять, требуется ли дополнительная поддержка.

Определите потребности

Важно четко понять, какие поставленные задачи вы хотите решить с помощью разных шлюзов. Рассмотрите типы платежей, которые необходимо обрабатывать, — это могут быть онлайн-транзакции, подписки, одноразовые платежи и т. д. Каждый бизнес уникален, поэтому определите, какие функции будут действительно необходимы для улучшения ваших финансовых операций.

Выберите методы интеграции: API или CMS-модуль

В зависимости от ваших технических возможностей, вы можете выбрать различные методы интеграции. API (интерфейс программирования приложений) обеспечит больше гибкости и возможностей кастомизации, но потребует от программистов знания работы с программным обеспечением. В то время как CMS-модули могут быть более простыми в использовании и интеграции, но могут иметь ограничения в функционале. Оцените свои ресурсы и выберите оптимальный метод для реализации.

Проведите интеграцию

Соблюдайте четкий план при интеграции, чтобы избежать непредвиденных проблем. Помните про последовательное тестирование на каждом этапе, чтобы убедиться, что все работает так, как задумано. При добавлении нового шлюза важно обеспечить его встраивание в существующую архитектуру системы, чтобы не создавать лишних трудностей.

Протестируйте и следите за стабильностью

После интеграции тестирование становится критически важным. Проверьте, как все шлюзы работают в реальных условиях: чтобы убедиться в их надежности и скорости обработки платежей. Наблюдайте за их работой, чтобы выявить возможные сбои или узкие места. Регулярный мониторинг также поможет вам поддерживать уровень обслуживания клиентов на высоком уровне.

Как выбрать платежные шлюзы

Разные способы оплаты

Оптимальный выбор платежных шлюзов должен включать разнообразные способы оплаты, чтобы привлечь более широкую аудиторию. Учитывайте предпочтения своих клиентов: кто-то предпочтет кредитные карты, кто-то – электронные кошельки или даже криптовалюту. Чем больше возможностей для клиента, тем выше вероятность успешной сделки.

Функционал объединения отчетов

Ищите платежные шлюзы, которые могут легко интегрироваться с вашим существующим программным обеспечением для учета и анализа. Возможность объединения отчетов с различных платформ поможет упростить мониторинг транзакций и анализ прибыли, что значительно повысит вашу эффективность.

Наличие конверсионных форм оплаты

Платежные шлюзы должны предоставлять конверсионные формы, которые легко адаптируются в зависимости от типа устройства и предпочтений клиента. Удобные интерфейсы увеличивают конверсию и способствуют повышению уровня удовлетворенности пользователей.

Постоянная поддержка

Оцените уровень поддержки и сервиса, предлагаемых платежными шлюзами. Вам нужна команда, готовая помочь 24/7, особенно если возникают проблемы с приемом платежей. Быстрая и качественная поддержка может стать решающим фактором в сложной финансовой ситуации.

Адаптация под мобильные устройства

В мире, где все большее количество транзакций осуществляется с мобильных устройств, важно, чтобы ваши платежные шлюзы были оптимизированы для мобильного опыта. Это не только улучшает опыт пользователя, но и убирает возможные препятствия на пути к завершению покупки.

Каждый из этих шагов поможет вашему бизнесу справляться с множеством платежных шлюзов эффективно, что в конечном итоге позволит вам сосредоточиться на росте и развитии, а не на решении путаницы. Важно делать обоснованный выбор и обеспечивать бесперебойную работу ваших финансовых процессов.

Morune соответствует ключевым требованиям для эффективного платежного шлюза:

1. Поддерживает банковские карты, в том числе и зарубежные для приема платежей от иностранных клиентов, электронные кошельки и криптовалюту, что расширяет вашу аудиторию.

2. Легко интегрируется на сайт через API, CMS-модули и виджет-кнопку. Если у вас нет сайта, то выставляйте счета через ссылку или QR-коду.

3. Предлагает адаптивные формы, оптимизированные для мобильных и десктопных устройств, что повышает конверсию.

4. Обеспечивает быструю и качественную поддержку 24/7, что критично для решения неотложных проблем.